“我觉得现在传统做餐饮的次观,很多思想都转不过来,看订一来是单成点燃不肯让利,二来是交抖只埋头在餐厅里苦做,不肯跨出来……”海悦姐(海悦港式茶餐厅老板)爽朗的音美声音回荡在采访室内。
因为时值周五,好生活直有声小说网站源码晚上还要赶回石狮的播节本地总店做直播,她带着妆,泉州身着旗袍,生活接受采访,次观已然完全融入了电商主播的看订角色中了。也得益于她从餐厅老板到电商主播跨界转型的单成点燃成功,她所经营的交抖海悦港式茶餐厅,在此次“美好生活直播节——吃喝玩乐看抖音直播”活动中表现优异,音美仅在活动期间11天内就核销了来自抖音平台的好生活直订单105066元人民币。
海悦港式茶餐厅只是参与此次“美好生活直播节”活动泉州区域众多商家之一。在后疫情时代,餐饮从业者如何将直播电商与传统业态结合,如何在新的平台上开拓获客渠道、获取流量红利,直播间截流采集软件源码如何将线上关注引流到线下成交,这些难题或许可以在这场活动中获得解答。
18万人次观看,3627订单,打通线上线下转化渠道
为紧跟618电商购物热点,6月20日至6月30日,抖音平台首次打造城市美食、休闲游玩优质好店直播节IP “美好生活直播节”,全国15个城市的美食、休闲游玩等类几千个商家同期直播,打造102场重点直播间,明星、达人亲自上阵直播推荐美食美味,好玩好看。活动期间,话题#美好生活直播节在抖音+今日头条总曝光过亿。
在本次为期11天的php进销存源码免费“美好生活直播节——吃喝玩乐看抖音直播”活动中,泉州共有48户商家参与直播活动,总共落地直播场次61场,总订单量达到3627单,总共有18万人次参与观看直播。
通过抖音做营销推广,已经成为了越来越多商家的选择,希望通过这样的形式提升品牌热度,吸引更多人到店消费。通过这场直播节活动,在如何将线上热度转化为线下实际的销售量这个问题,抖音交出了一份完美的答卷。
海悦港式茶餐厅:担心卖爆了,服务跟不上
“我现在担心的是,卖爆了,服务会跟不上,客人的体验不好,对我们的负数浮点数的源码口碑会有影响……”
海悦姐声音响亮,笑意盈盈,性格活泼,表情丰富,天生就是个做主播的料。事实上,在参与此次活动前,她就已经在自己店的抖音号上做起了直播,积累了4000多粉丝。
而此次活动彻底激活了海悦姐身上的电商因子。4月17日,在抖音平台上开展的一场直播活动中,按照她的说法就是“卖爆了”:共有1.9万人次观看,最高峰时有4500多人进入直播间,线上卖出252份商品,第二天就核销了8000多元人民币。
自此之后,她一发不可收拾,固定于每周五下午五点开直播,每场直播时间均在3~4个小时之内,用易语言注册邮箱源码粉丝数从4000多涨到了8000多。
在与巨量引擎泉州本地直营中心运营人员碰撞后,海悦姐接受建议,对上线的套餐产品进行了调整,在这次直播节活动中取得了优异的成绩:一份6.8元的燕窝银耳羹最高卖出2500多份,并且复购率极高;最热卖的88元爆款四人餐已卖出1425份,直播后每天都会有很多客户咨询。直播节活动当天的总成交额突破11.4万元,整个六月份通过抖音平台实现的成交总额达到了22.28万元。
对此,海悦姐认为,小风车(抖音平台本地优惠套餐功能)垂直度很高,吸引的粉丝群体粘性也高,同时也能很好地维护老客户的口碑,对于商家打造IP是很好的工具,这点从她每次周五做完直播后现场都会爆可以看出来。现在,海悦姐的每场直播都是限量上架优惠套餐:“担心卖爆了,可我们供不应求,这对客户的体验感是很糟糕的!”
同时,海悦姐还分享了一件趣事:海悦餐厅宝龙店本来位于商场中间,后面合同到期等缘故,移到了角落,很多客人误以为宝龙店不再营业了,直到看了直播才知道店铺的具体位置,纷纷回归。“真是比发传单好用多了!”海悦姐对此感叹道。
石狮荣誉自助餐厅:打破泉州本地生活直播销售纪录
相比海悦,石狮荣誉国际酒店则是另一种情况。
石狮荣誉国际酒店拥有全亚洲最大的旋转自助旋转餐厅,最早开通抖音蓝V账号时,粉丝数只有37个,无视频作品,只做过两场直播,每次直播15分钟,场均在线人数不足5人。
在巨量引擎泉州本地直营中心运营人员的帮助下,为其拍摄3条原创视频,总曝光110万,且增粉300多人。同时,从2月14日起每天17:30开始直播,20:00左右下播,拍摄菜品画面和观众互动。
5月12日-6月25日自助餐厅装修升级,6月26日恢复营业后,餐厅便参与美好生活直播节活动。通过达人直播+企业号自播形式开启恢复营业后的首播。为了体现此次直播节的专属福利,餐厅提供了福利套餐+秒杀套餐+霸王餐超值优惠,为直播间带来订单1294笔,销售金额22万元,不仅创造餐厅在抖音直播的历史销售峰值,也打破泉州本地生活直播的销售纪录。
有趣的是,在达人直播期间,就有现场观众跑进直播画面,发现现场套餐确实优惠后,当场打电话通知全家人赶快购买。
授人以鱼不如授之以渔,长期主义见成效
据巨量引擎泉州本地直营中心的运营人员介绍,为了帮助本地商家建立抖音经营阵地,前期他们根据商家特性,由视觉团队提供拍摄服务达到视频起量,后续指导商家学习直播,甚至团队运营人员直接参与到直播过程中,提升关注度;重要节点时,组织达人与企业号联播,投入DOU+支持,引爆流量……不断复盘总结,与商家探讨碰撞,不断改进业务,完善线上产品设置。
“授人以鱼不如授之以渔”,正是这样注重长期的积累,通过助力商家成长,让商家形成自己的直播方法论,才能在重要的节点爆破,取得佳绩,这也是与商家与市场共成长的长期主义的体现。
抖音本地商户直播还有很长的路要走。巨量引擎泉州本地直营中心运营人员表示,后期有机会将举办一些沙龙,为潜在商家或者一些直播、短视频佼佼者提供互相交流的机会,规避“雷”、“坑”,推动本地商家生意线上营销转型,挖掘本地生活新趋势和新玩法,解锁门店直播的增长秘籍,通过抖音平台激发生意新可能!