中国消费者报南京讯(记者薛庆元)价值150万元的新车新车，刹车片竟然装反，刹车差点酿成交通事故。片竟近日，装反江苏省消保委公布了一起典型汽车消费投诉案例。店担责

　　6月1日，有过菜鸟笔记网站源码苏州市常熟市消保委接到消费者杨先生的错需投诉，称其今年5月18日在常熟某4S店办理交付了一辆价值150万元的新车轿车，在回靖江的刹车途中，发现该车减速效果迟缓并伴有刺耳的片竟摩擦声，差点酿成交通事故，装反现场检查发现左前轮轮毂磨损明显。店担责杨先生第一时间联系4S店，有过第二天公司派人检查说左前轮轮毂刹车片装反，错需杨先生认为该车辆存在质量缺陷，新车主张侵权赔偿，要求更换同款新车并赔偿100万元。c 组织权限 源码

　　常熟市消保委工作人员接诉后立刻展开调查，4S店负责人表示，按照国际通行做法和行业规范，新车交付前需做最后一次检查，未发现存在质量问题。就杨先生反映问题，第二天工作人员至现场检查，由于没有进行拆检检测，可可通杀器源码具体存在的质量问题无法确定，但同意为消费者更换一辆同款同型号车辆，同时给消费者提供价值10万元的后续保险和保养服务。但杨先生并不认同。

　　随后，常熟市消保委组织双方当事人进行现场调解，并就《消费者权益保护法》和汽车“三包”等相关规定进行解读。

　　经过长达4小时的给力源码论坛调解，4S店愿意为杨先生更换同款新车一辆，协助完成退换车手续，再给予杨先生20万元现金补偿。

　　点评

　　4S店存在过错需担责

　　本案中，双方就4S店是否构成欺诈行为展开了辩论，依据《消法》的规定，在商品交易中，消费者享有知情权，薪资查询网站源码经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，消费欺诈是对消费者知情权的侵犯，经营者通过向消费者隐瞒真实情况或者故意告知消费者虚假情况，诱使消费者做出错误意思的行为。

　　消费欺诈构成有三要件：一是经营者有欺诈的故意，二是经营者有欺诈的行为，三是消费者因错误认识而做出购买商品或接受服务的意思表示产生。消保委分析认为4S店提供了汽车出厂合格证、PDI检测报告，证明作为品牌经销商按照正常的程序验视、收车、检测，因此不足以认定其存在欺诈消费者的主观故意。

　　双方就汽车质量缺陷认定的问题再次产生分歧。依据《侵权责任法》第四十二条规定：“因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。”《消法》第二十三条规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”本案中4S店工作人员在未拆解零件的情况下就已确定刹车片装反的事实，说明作为专业人员，有义务也有能力在交付前检查出刹车片相关问题，但事实却相反，表明经营者即使履行了售前验车流程，但依然存在过错，而此过错足以产生安全隐患，故需承担相应的侵权责任，履行换车义务。